四種不良溝通習慣

#言語治療科 #Communication

世上沒有一人天生就懂得溝通，我們都需要在人際關係中學習溝通語言和溝通方式，無論是父母的表情和回應、兄弟姊妹間的衝突、同輩的互動等都是打從出生起讓我們學懂溝通的課本。那為什麼學了這麼久，仍然會溝通不到呢？

原來我們的「溝通課本」中也有反面教材，如果不知不覺間內化了以下四種不良溝通習慣，有機會讓人感到反感，想避之則吉。

一、批評
我觀察到身邊的人，尤其在家中，相對於表達自己真實的感受和需要，更慣於以批評和論斷來表達自己的感受、需要和價值，因此磨蝕了關係。例如當我們因為事情不如自己期望而感到失望和憤怒時，我們會批評對方「辦事能力低」、「蠢」、「永遠教唔識」等等。又例如當我們感覺不被明白時，我們以「你永遠都唔明白我！」、「你幾時有諗過我！」等來代替「我其實需要你」、「我想你明我。」，這些字句既不能表達感受和需要，所能做到的只是貶損了對方的價值，令衝突發生。

二、比較
從小到大，我們都活在各項標準中，不論是外表身型還是學業工作成就，這些標準令我們不斷在群體中比較，說出口的和沒說出口的比較同樣令人在關係中受傷。一句「點解其他人做到而你做唔到？」或一句「你可唔可以向佢學習下﹗」已可以令對方同關係受傷。你就是你，享受和眼前人的當下。

三、拒絕責任
當我有負面感覺，我也有時會話「你令我唔開心。」、「你激嬲我﹗」，我們甚少學懂為自己的感受、需要負上自己的責任，而會把這個責任完全交付對方。了解自己在每個處境中有所選擇，就可以體會到自己的責任。嘗試把說話由「你令我不開心」變成「我不開心因為我……」或把「你惹我發脾氣」變成「我發脾氣因為我……」等，讓溝通重歸原點，就是以自己的感覺和需要連繫對方的感覺和需要。

四、命令
在親密關係中，特別是夫妻或親子關係，我們容易把自己的需要變成命令，讓對方感覺不舒服。命令在某些群體是一種清楚的溝通，但在親密關係中，命令往往變成溝通的障礙，除了感覺不舒服，也讓對方難以知道自己的感覺和需要，一切都只是為了迎合和完成指令。

溝通和愛都不容易學習，知易行難，所謂學習(learn)有時其實就是指放下所學過/所常用(unlearn)的一些壞東西。

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