聆聽 =/= 明白

「阿媽，我今日係學校比人蝦啊。」
「老豆，我今日係公司比人屈啊。」

聽到孩子這樣說，做父母的當然擔心。父母自自然立即查詢事情細節，教導孩子應該如何處理，甚至會批評孩子「唔夠醒目」、「唔可以妥善處理」等等。

我們都習慣了找真相，而不直接地表達自己的內心感受，明明擔心卻說不出口。同時，我們也慣常以各式提議來回應，想快點幫忙解決問題。

我們的成長好像很常忽視情緒和與內在需要，都急於解決問題。從少「家教/家規」或「學校教的道理」都教我們去籠統解釋所有人與人之間關係相處複雜的心理狀態，例如要大事化小、大方做人、以大局為重、和諧共處和忍讓謙卑等等，令我們要快點找到「應對方法」，講求解決、體諒別人，自己要行多一步。慢慢地，我們都忙於平息，沒有空間去接觸、澄清和確認「情感交流」、「深層意思」。

但這些真的是孩子想要的回應嗎?

其實，看看已面露委屈、生氣的孩子，你可先回應他表面表現的情緒，甚或嘗試指出你察覺到他內在深一層的情緒，以表示你關心他現在的心情。

例如：「今日返學比人屈? 阿仔，你個樣好嬲，一定覺得好委屈，係咪好激氣？過黎坐下，我倒杯水比你飲先，慢慢講我知發生乜事?」。

停止當刻只顧問細節，批評對方的情緒、行為和想法。有效的溝通是有空間交流，有耐性陪伴和明白。孩子向你申訴也是向你尋求情緒支持的表現，未必需要你的解決方法呢。

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